オンライン研修 進捗状況(4/20現在)

2021.04.20 13:20JST 更新


4/20(火)

火土水ネットワーク合同会社 youtubeチャンネルURL設定

育成編 4コンテンツ追加

・フィードバック取組(1)フィードバックのコツ

・フィードバック取組(2)運び方 前半

・フィードバック取組(3)運び方 後半

・フィードバック取組(4)応対時の懸念点


4/13(火)

育成編  2コンテンツ追加

・育成の心構え(6)~意見への対応~

・育成の心構え(7)~評論家にならないこと


4/12(月)

オンライン研修ページのレイアウト変更

育成編 1コンテンツ追加

・育成の心構え(4)~1-2-3の計画性~

・育成の心構え(5)~お弁当箱を見せてから~


4/11(日)

育成編 2コンテンツ追加

・育成の心構え(2)~あなたと同じではない~

・育成の心構え(3)~3つの段階を設ける~


4/2(木)

マネージャー編を「2021年度に向けて」と「育成編」を分離

育成編再生リスト追加

育成編 1コンテンツ追加

・育成の心構え(1)~スタッフはお預かりもの~


3/19(金)

マネージャー編(2021年度に向けて) 1コンテンツ追加

・エリア担当制度の検討 追加


3/17(水)

マネージャー編(2021年度に向けて) 1コンテンツ追加

・ハイパフォーマーモデルの水平展開実施にあたって 追加


3/8(月)

マネージャー編(2021年度に向けて)新設

・ハイパフォーマーモデルを水平展開する弊害 追加

マネージャー編再生リスト作成


ヒアリング編 1コンテンツ追加

・効果的なヒアリングに向けて


3/3(水)

ヒアリング編 4コンテンツ追加

・(火土水流)お客様属性について

・(火土水流)お客様属性1~3


3/2(火)

2/22(月)アップ分修正

ヒアリング編 1コンテンツ追加

・なぜヒアリングが必要か?


2/22(月)

ヒアリング編 1コンテンツ追加

・なぜヒアリングが必要か?


ヒアリング編再生リスト追加


2/18(木)

架電編(初級)1コンテンツ以下

・聞いてみよう!感想戦をやってみよう

コンテンツ追加に伴う再生リスト一部順序変更


2/16(火)

架電編(初級) 1コンテンツ追加

・聞いてみよう!感想戦(05.ページングNG事例)


2/13(土)

架電編(初級) 4コンテンツ追加

・聞いてみよう!お客様は会議中!後ほど架電すると伝える様子(実例)

・聞いてみよう!お客様は会議中!なのに無理するとこうなる(実例)

・聞いてみよう!ページングNG事例(スタッフ話速が速いバージョン)

・聞いてみよう!ページングNG事例(お客様話速が速いバージョン)

聞いてみよう!シリーズ再生リスト 追加


2/12(金)

架電編(初級) 1コンテンツ追加

・聞いてみよう!架電による来店予約アポイントの取り方(実例)


2/6(土)

営業マインド編に追加

・イントロダクション

・断られるということを考察する

・断られた途端・・・

・自分の価値観を押しつけない

・無意識の言葉に気をつける

・安ければいい?

・「¥~円ぐらいです!」の多発はいいのか?


2/4(木)

営業マインド編に追加

・営業って・・・?

・きちんと話せていると思って頂けるコツは?

・「断り理由(ネガ)」はいつの時代も3つだけ


架電編(初級)再生リスト 追加

商談編(初級)クロージング編の再生リスト 追加

営業マインド編 再生リスト 作成


2/3(水)

・商談編(初級) クロージング 15の手法 追加

・架電編(初級)  アポイントの取り方・固め方 追加


1/31(日)までの追加分

・動画研修開始にあたって

・動画研修を始めた理由

・架電編(初級) 架電の目的を明確化

・架電編(初級) いつ架電をするのがいいのか?

・架電編(初級) 最初の30秒で何を伝える?

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