オンライン研修 進捗状況（4/20現在）

2021.04.20 13:20JST 更新

4/20（火）

火土水ネットワーク合同会社　youtubeチャンネルURL設定

育成編 4コンテンツ追加

・フィードバック取組（1）フィードバックのコツ

・フィードバック取組（2）運び方　前半

・フィードバック取組（3）運び方　後半

・フィードバック取組（4）応対時の懸念点

4/13（火）

育成編  2コンテンツ追加

・育成の心構え（6）～意見への対応～

・育成の心構え（7）～評論家にならないこと

4/12（月）

オンライン研修ページのレイアウト変更

育成編　1コンテンツ追加

・育成の心構え（4）～1-2-3の計画性～

・育成の心構え（5）～お弁当箱を見せてから～

4/11（日）

育成編　2コンテンツ追加

・育成の心構え（2）～あなたと同じではない～

・育成の心構え（3）～3つの段階を設ける～

4/2（木）

マネージャー編を「2021年度に向けて」と「育成編」を分離

・育成編再生リスト追加

育成編　1コンテンツ追加

・育成の心構え（1）～スタッフはお預かりもの～

3/19（金）

マネージャー編（2021年度に向けて） 1コンテンツ追加

・エリア担当制度の検討　追加

3/17（水）

マネージャー編（2021年度に向けて） １コンテンツ追加

・ハイパフォーマーモデルの水平展開実施にあたって　追加

3/8（月）

マネージャー編（2021年度に向けて）新設

・ハイパフォーマーモデルを水平展開する弊害　追加

マネージャー編再生リスト作成

ヒアリング編 1コンテンツ追加

・効果的なヒアリングに向けて

3/3（水）

ヒアリング編 4コンテンツ追加

・（火土水流）お客様属性について

・（火土水流）お客様属性1～3

3/2（火）

2/22（月）アップ分修正

ヒアリング編　1コンテンツ追加

・なぜヒアリングが必要か？

2/22（月）

ヒアリング編　1コンテンツ追加

・なぜヒアリングが必要か？

ヒアリング編再生リスト追加

2/18（木）

架電編（初級）1コンテンツ以下

・聞いてみよう！感想戦をやってみよう

コンテンツ追加に伴う再生リスト一部順序変更

2/16（火）

架電編（初級） 1コンテンツ追加

・聞いてみよう！感想戦（05.ページングNG事例）

2/13（土）

架電編（初級）　4コンテンツ追加

・聞いてみよう！お客様は会議中！後ほど架電すると伝える様子（実例）

・聞いてみよう！お客様は会議中！なのに無理するとこうなる（実例）

・聞いてみよう！ページングNG事例（スタッフ話速が速いバージョン）

・聞いてみよう！ページングNG事例（お客様話速が速いバージョン）

聞いてみよう！シリーズ再生リスト　追加

2/12（金）

架電編（初級）　1コンテンツ追加

・聞いてみよう！架電による来店予約アポイントの取り方（実例）

2/6（土）

営業マインド編に追加

・イントロダクション

・断られるということを考察する

・断られた途端・・・

・自分の価値観を押しつけない

・無意識の言葉に気をつける

・安ければいい？

・「￥～円ぐらいです！」の多発はいいのか？

2/4(木)

営業マインド編に追加

・営業って・・・？

・きちんと話せていると思って頂けるコツは？

・「断り理由（ネガ）」はいつの時代も3つだけ

・架電編（初級）再生リスト　追加

・商談編（初級）クロージング編の再生リスト　追加

・営業マインド編　再生リスト　作成

2/3(水)

・商談編(初級)　クロージング 15の手法　追加

・架電編（初級）  アポイントの取り方・固め方　追加

1/31(日)までの追加分

・動画研修開始にあたって

・動画研修を始めた理由

・架電編(初級)　架電の目的を明確化

・架電編(初級)　いつ架電をするのがいいのか？

・架電編(初級)　最初の30秒で何を伝える？