取組メニュー
(ドコモショップ様向けサービス)
・店舗コンサル業務
・ 店長・副店長等マネジメント層育成・フォロー
・ドコモでんき勉強会(ドコモでんきは「カンタン」だっ!)
・オンライン動画研修
・ショップコンディション分析(課題発見と対策提示)
・お客様応対定量化・可視化分析
・各種研修(お客様応対・定休日全体研修 他)
・マネジメント強化(フロア・指標・提案準備・テレマ 他)
・来店予約・当日予約を加味したショップオペレーションカイゼン(応対時間・円滑な業務推進 他)
・ES向上・離職率低下・人財育成に関する対応(能動的採用など)
・コンサルティング各種
・イベント企画・運営
・お客様応対ご支援
(研修メニュー)
※下記を基本としてカスタム提供しています
・ CS(カスタマーサティスファクション)
・コミュニケーション
・タイムマネジメント
・プレゼンテーション
・キャリアトラック(キャリア形成)
・マネジメント
・チームビルド(チームパフォーマンス)
・ハラスメント
(コンサルティングメニュー)
・課題発見と解決策
(オンラインによる研修メニュー)
・応対の定量・定性解析
(お客様実応対・ロールプレイングによる復元・商談・プレゼンなど)
・web会議システムを活用した研修(メニューは上記参照)
(オンライン研修・web会議を受けられる方へ)
弊社ではCisco社のWebexによるオンラインシステムをメインで採用しております。
Webexご利用の場合はお手数ではございますがあらかじめダウンロード・接続テストをお願い致します。
(Windows・iOS・Androidで対応可能です)
弊社からご招待する場合のWebexの利用費用はございません。ご安心くださいませ。